Bestel-, betaal- en bezorginformatie

Djairo's Nature is gevestigd in Hendrik-Ido-Ambacht en is werkzaam in de volgende regio:
Alblasserdam, Barendrecht, Capelle aan den Ijssel, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, een gedeelte van de Hoeksche Waard, Oud-Alblas, Papendrecht, Ridderkerk, Rotterdam, Sliedrecht en Zwijndrecht. Mocht u buiten deze regio wonen en toch graag een bestelling willen plaatsen, neem dan gerust contact met ons op. Wellicht kunnen wij u dan alsnog van dienst zijn. 
 
Bestellen
Wij streven ernaar u een ruim assortiment te kunnen bieden. Het is voor ons echter onmogelijk om van alle producten grote hoeveelheden standaard op voorraad te hebben. Daarom vragen wij u, zeker in geval van grootverbruik, tijdig te bestellen. Dit kan zowel telefonisch als per e-mail. Om het bestellen van onze producten te vergemakkelijken, kunt u gebruik maken van ons bestelformulier. Dit formulier kunt u hier downloaden. Binnenkort kunt u ook bestellen via onze webshop.  
 
Indien producten door ons besteld moeten worden, kunt u van onderstaand bestel- en leverschema uitgaan (mits op voorraad bij onze leveranciers):
                                                                    
                          Besteld voor:                     Bij ons binnen op:                                   
Alaska                maandag 17.00 uur               donderdag erna
All Animal           vrijdag 17.00 uur                 maandag erna
Bandit                maandag 17.00 uur               woensdag erna (geldt voor de even weken)
Barf                   donderdag 17.00 uur            woensdag/donderdag erna
                                                                      (let op: sommige barfproducten worden 1x per 14 dagen aangeleverd)Carnibest           donderdag 17.00 uur            dinsdag erna
Carnivoer           woensdag 17.00 uur             vrijdag erna
Darf                  vrijdag 17.00 uur                 maandag erna
Degomeat           maandag 17.00 uur               donderdag erna
Dinapet              vrijdag 17.00 uur                 maandag erna
Farm Food         woensdag 17.00 uur              vrijdag erna
Haaks barf        geen vaste besteldag            verschillende aanleverdagen
Lotgering           vrijdag 17.00 uur                  maandag erna
Naturis              woensdag 17.00 uur              vrijdag erna
Ropadog            maandag voor 17.00 uur         donderdag erna
TinLo                 dinsdag voor 17.00 uur         donderdag/vrijdag erna
 
Dit geldt voor bestellingen van 10 kilo of meer per merk/variant en voor de volgende merken: Alaska, All Animal, Bandit, Carnivoer, Degomeat, Dinapet, Farm Food, Haaks Barf, Ropadog en Shaweca. Van de overige merken is er altijd wel (een beperkte) voorraad.
 
Aangezien wij bij veel leveranciers gebonden zijn aan een minimale bestelhoeveelheid, kan het voorkomen dat u soms iets langer op uw bestelling moet wachten. Dit geldt voornamelijk voor de merken Bandit en Ropadog. Houdt u hiermee rekening bij het plaatsen van uw bestelling.
 
Mocht blijken dat u in de tussenliggende periode toch te weinig brokken, vers vlees of BARF in huis heeft, dan kunt u ons altijd even bellen of mailen.
 
Van de voedingssupplementen, verzorgingsproducten en dierbenodigdheden proberen we altijd een aantal stuks op voorraad te hebben. Mocht het door u bestelde product tijdelijk niet voorradig zijn, dan streven wij ernaar uw bestelling binnen twee weken af te leveren.
 
Betalen
Bij aflevering krijgt u altijd een factuur. Deze kan ter plekke contant worden afgerekend (pinnen is nog niet mogelijk). Mocht u het factuurbedrag liever vooraf overmaken, vermeldt dit dan s.v.p. bij uw bestelling. Wij sturen u dan vantevoren per mail een factuur toe. Na betaling van de factuur zullen wij uw bestelling bij u afleveren.
 
Afhalen / Bezorgen
Bestellingen kunnen zowel bij ons worden afgehaald (op afspraak) als door ons worden bezorgd. In de gemeenten Alblasserdam, Barendrecht, Dordrecht, Heerjansdam, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Ridderkerk, Sliedrecht en  Zwijndrecht is de bezorging GRATIS bij een minimale bestelling van € 25,00. Voor bezorging van bestellingen onder de € 25,00 en bezorging in andere omliggende gemeenten (zie boven) rekenen wij een kleine vergoeding (bezorgkosten op aanvraag).
Op dit moment worden er nog geen bestellingen per post verzonden.
 
Zodra de door u bestelde producten bij ons binnen zijn, zullen wij met u een afspraak maken om uw bestelling af te leveren.* Wij bezorgen bij voorkeur 's avonds (tussen 19.00 en 21.00 uur). Mocht u 's avonds niet kunnen, dan zal in overleg een ander tijdstip worden afgesproken.
 
* Het thuisbezorgen van producten geldt in principe alleen voor de brokken en vers vlees producten. Mocht u bij uw voerbestelling ook andere producten (voedingssupplementen / verzorgingsproducten / dierbenodigheden) bestellen, dan worden deze gelijk meegeleverd.  Bestelt u alleen voedingssupplementen, verzorgingsproducten en/of dierbenodigdheden, dan kunnen deze bij ons worden afgehaald of tegen een kleine vergoeding worden thuisbezorgd.
 
Wij vervoeren de diepgevroren producten in HACCP goedgekeurde koel-/vriesboxen. Hiermee kunnen we garanderen dat deze producten ook diepgevroren blijven tijdens het vervoer en het bezorgen. Om de kwaliteit van het product te kunnen garanderen, dienen de diepgevroren producten direct na bezorging of afhalen (als u de producten zelf bij ons komt halen) in uw vriezer te worden opgeslagen. Dit is met name 's zomers van het allergrootste belang. Wij nemen geen enkele aansprakelijkheid voor transportschade en/of bederf door ontdooiing en de eventuele negatieve gevolgen hiervan door het niet naleven van deze instructies.